Le 10 juillet dernier, PPG Industries Europe Sàrl s’installait dans ses nouveaux locaux à Rolle. Un sacré défi pour l’équipe des RH Lire la suite »

Where can I choose the english version of the Internet site ?
You have to click on the link accueil | en| connection (in top on the left side). Then you will receive the reminder, the confirmation of your order or the email with a new password in english.

Why can I not choose some delivery date ?
3 deliveries per week are booked. It is possible to gather the orders over these 3 days because the meals are delivered cold and can be safely consumed until 2-3 days. We block the other days to avoid any error.

Are there subsidies on salads ?
Yes. The amount of CHF 6.- will be credited on your account.

How to obtain information about the meals ?
You can click on the link, generally bold and orange font, to open a pop-up window, for example : l’assiette exotique Exotic salad. In this window, you will find indications on allergens, food expiry deadlines, etc. These indications are not exhaustive. If you have a doubt about the presence of an allergen, please contact the customer service.

How to modify the reminder ?
After being connected, you have to go in my account – datas, then in alerts. Check the days you want to receive the reminder and validate. If you do not want to receive it any more, remove all and validate. Usually, the days of reception are Mondays for the menus of Wednesday till Friday and/or Thursdays for the menus of Monday-Tuesday.

Advice for your payment
To facilitate the transactions and the control of your VISA / MasterCard bill, it is easier to initially buy a credit with your card and then to pay your meals with your credit account.

Where can I find answer to my questions ?
You can contact the customer service.

Pourquoi certains jours sont bloqués ?
3 livraisons par semaine sont prévues. Comme les repas sont livrés froids et se gardent sans aucun problème, cela permet de rassembler les commandes sur ces 3 jours.  Nous bloquons les autres jours pour éviter toute erreur.

Y a-t-il des déductions sur les salades ?
Oui. Comme pour les menus, la somme de CHF 6.- sera créditée sur votre compte.

Où trouver la réponse à mes questions ?
Vous pouvez contacter le service client, trouver des réponses dans l’aide ou encore utiliser l’outil de recherche du blog pour trouver des infos (champ dans la colonne de droite, en bas).

Conseil pour le paiement
Pour vous faciliter la vie et le contrôle de votre facture VISA / MasterCard, il est plus simple d’acheter d’abord un crédit avec votre carte et ensuite de payer vos repas avec le compte crédit.

A lire également dans Astuces et conseils

Tout d’abord, un grand merci à tout ceux qui ont participé à notre petite enquête en cette fin de 1er semestre 06.

Voici les résultats : 

Voici nos commentaires : 

• Mis à part le rapport qualité/prix, les résultats sont très encourageants. En ce qui concerne ce point, nous veillerons à son amélioration d’ici peu tout en mettant la priorités sur la qualité des produits.
• Depuis le mois de mai, L’Ateliers des Saveurs a engagé un nouveau cuisinier. Guillaume est désormais chargé personnellement de la création et de la production des menus de l’assiette volante pour un meilleur contrôle de la qualité.
• Le style de cuisine et les portions ont été réajustés afin de respecter plus scrupuleusement les critères du label fourchette verte. 85% d’entre vous considère la quantité comme suffisante. Nous sommes sur le bon chemin.
• Les étiquettes ont été modifiées pour garantir l’affichage de votre nom.

De notre côté, nous nous engageons à rester dynamiques et à votre écoute. C’est pourquoi et en réponse à cette enquête, nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement de nos nouvelles assiettes estivales. De grands projets sont également en gestation pour la rentrée. A suivre dans nos prochaines lettres d’information.