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• Le service client

Nos engagements

Charte qualité
Notre préoccupation est avant tout la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi, nos engagements reposent sur trois mots clé : efficacité, qualité, écoute.

1. Une sélection rigoureuse de nos partenaires

   Chacun de nos partenaires est sélectionné pour son savoir faire et la qualité de ses prestations. Pour la production des repas, nous testons la qualité des produits et contrôlons rigoureusement les conditions de fabrication. Pour la distribution, notre système logistique permet d'assurer la traçabilité de toutes les marchandises livrées et de garantir le respect de la chaîne du froid.

2. Des repas adaptés à vos besoins

   Une cuisine variée, des recettes traditionnelles et nouvelles, nous nous engageons à fournir des produits frais, de qualité notamment pour tout ceux qui souhaitent maintenir une alimentation équilibrée tout en mangeant régulièrement au bureau.

3. Des services sur-mesure et performants

   Nous vous proposons des solutions personnalisées et vous conseillons au besoin pour l'aménagement et l'équipement de vos locaux. Organisation, respect de la chaîne du froid, prise en charge des déchets sont des thèmes sur lesquels l'assiette volante vous conseille et vous accompagne. Au cours de cette phase de mise en place, vous pouvez contacter votre conseiller à tout moment.

4. Des transactions en toute sécuritée

   l'assiette volante adopte toutes les mesures qui protégeront le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux transactions. Nous utilisons le protocole SSL pour un cryptage sécurisé des données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement. Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l'adresse URL commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

5. Prise en compte de votre avis

   Être à l'écoute de nos clients est une de nos priorités. Nous vous invitons donc régulièrement à nous donner votre avis sur la qualité de nos prestations (livraison, présentation, qualité des repas, etc.). Vous pouvez nous communiquer en tout temps vos suggestions, remarques et critiques à l'aide du formulaire en ligne dans la rubrique contact. Nous vous convions également à lire et commenter les articles du blog de l'assiette volante.

6. Confidentialité

   Les données à caractère personnel seront traitées avec la plus grande confidentialité et ne seront transmises à aucun tiers à l'exception des tiers impliqués dans la bonne exécution de votre commande. A tout moment, vous pouvez accéder, modifier ou effacer les données de votre compte client. Suite à l'annulation de votre inscription ou abonnement, vous pouvez nous demander de supprimer définitivement vos données de notre base de donnée à l'aide du formulaire en ligne dans la rubrique contact.